○
Blijf in gesprek
Spreek vanuit bezorgdheid en niet vanuit kritiek. Een rustig contact is vaak belangrijker dan onmiddellijk naar een oplossing zoeken.
Ik zoek hulp
Ik maak mij zorgen om iemand
U merkt dat iemand steeds meer spullen verzamelt, moeilijk afstand kan doen of nauwelijks nog mensen binnenlaat. Misschien probeert u al lange tijd te helpen, maar weet u niet meer wat u nog kunt doen. U hoeft dit niet alleen op te lossen.
Vraag advies over uw aanpak
Ook wanneer de betrokken persoon zelf nog geen contact wil opnemen, kunt u ons bellen. We luisteren naar uw bezorgdheid en bekijken samen hoe u voorzichtig en respectvol kunt handelen.
☎ 0800 5580
Gratis • vertrouwelijk • vrijblijvend
Wat kunt u het beste doen?
Hoarding vraagt meestal om geduld, vertrouwen en een aanpak die de persoon zoveel mogelijk de regie laat behouden.
◇
Luister zonder oordeel
Probeer te begrijpen wat de spullen voor de persoon betekenen en waarom afscheid nemen zo moeilijk kan zijn.
!
Ruim niet zomaar op
Gooi nooit zonder toestemming spullen weg. Dat kan vertrouwen beschadigen en de angst of weerstand vergroten.
↗
Vraag tijdig ondersteuning
Ook wanneer de persoon zelf nog geen hulp vraagt, kunt u advies inwinnen over een passende volgende stap.
Wat werkt meestal niet?
Familieleden, vrienden en buren proberen vaak vanuit bezorgdheid snel in te grijpen. Dat is begrijpelijk, maar druk of dwang kan de situatie moeilijker maken.
Goedbedoelde hulp die weerstand oproept, betekent niet dat u gefaald hebt. Het kan vooral betekenen dat een andere, meer geleidelijke aanpak nodig is.
Probeer het contact en het vertrouwen te behouden, ook wanneer
verandering niet onmiddellijk mogelijk lijkt.
Vermijd bij voorkeur:
- dreigen met opruimen of andere gevolgen;
- zeggen dat iemand “gewoon moet beginnen”;
- spullen stiekem of zonder toestemming verwijderen;
- de persoon beschamen of met anderen vergelijken;
- een grote opruiming organiseren zonder voorbereiding;
- eisen dat alles onmiddellijk verandert.
Hoe begint u een gesprek?
De woorden waarmee u begint, kunnen een groot verschil maken. Vertrek vanuit uw bezorgdheid en respecteer het tempo van de ander.
Zeg liever
“Ik maak mij zorgen om u en ik wil graag begrijpen hoe het met u gaat.”
“Wat is voor u op dit moment het moeilijkste?”
“Is er iets waarmee ik u kan helpen zonder dat u de controle verliest?”
Vermijd liever
“Dit kan zo niet langer.”
“Waarom gooit u die rommel niet gewoon weg?”
“Als u niets doet, ruim ik het zelf op.”
Wanneer kan de situatie dringend zijn?
Niet elke volle woning vormt onmiddellijk een gevaar. Toch kan snelle professionele hulp nodig zijn wanneer de gezondheid, veiligheid of basisvoorzieningen ernstig bedreigd worden.
Bij onmiddellijk gevaar voor personen, brand of een medische
noodsituatie neemt u rechtstreeks contact op met de hulpdiensten.
- doorgangen of uitgangen zijn geblokkeerd;
- er bestaat ernstig brand- of valgevaar;
- verwarming, elektriciteit of sanitair zijn niet veilig bruikbaar;
- voeding, medicatie of hulpmiddelen zijn niet bereikbaar;
- kinderen, kwetsbare volwassenen of dieren lopen gevaar;
- de persoon lijkt ernstig ziek, verward of acuut onveilig.
Wat kan Hoarding.be voor u doen?
- luisteren naar uw bezorgdheid;
- helpen om de situatie beter in te schatten;
- advies geven over hoe u het gesprek kunt voeren;
- samen bepalen welke volgende stap haalbaar is;
- meedenken over geschikte professionele ondersteuning.
Ook wanneer de betrokken persoon zelf nog geen contact wil opnemen, kunt u ons bellen voor advies.
U hoeft de volledige situatie niet alleen te dragen.
Bezorgd zijn is niet hetzelfde als verantwoordelijk zijn voor alles. Wij helpen u om rustig te bekijken wat u wel kunt doen.
☎ 0800 5580 Gratis • vertrouwelijk • vrijblijvend